گجت ها، منبع حیاتی برای کارگزارن بیمه
با رشد تکنولوژی صورت گرفت؛
تکنولوژی های جدید برای فعالان صنعت بیمه به ابزاری قدرتمند تبدیل شده اند./مشتریان صنعت بیمه در حال تجربه فرآیند جدید هستند و تلفن های هوشمند همراه نقش حیاتی را بازی می کنند.
به گزارش ریسک نیوز،از صنعت بیمه به نقل از لایو اینشورنس، تعداد بیشماری گجت و وب سایت وجود دارد که برای افراد حرفهای در صنعت بیمه مهم قلمداد می شوند و آنان دیگر نمیتوانند این ابزارهای جدید را نادیده بگیرند.
در این گزارش آمده است، در حالی که بسیاری از کارگزاران بیمه همچنان معتقدند که رو در رو صحبت کردند، برای تعامل با مشتری مهم و ضروروی است، اما در عین حال آنان نمی توانند این قبیل گجت ها را نادیده بگیرند و نقش حیاتی آنان را انکار کنند.
نحوه تعامل با مشتریان و فروش محصولات بیمه ای در یک دهه گذشته به شدت تغییر کرده است و این تعامل به سادگی از دیدارهای غیرحضوری و صحبتهای تلفنی به سمت دیدارهای غیرحضوری و آنلاین در حال حرکت است. پس می توان با جرائت گفت که موبایل و تکنولوژی های جدید در این میان بسیار حائز اهمیت است و نقش حیاتی بازی می کند.
مشتریان صنعت بیمه در حال تجربه فرآیند جدید هستند اما در عین حال همچنان دوست دارند تا با نمایندگان رو در رو به گفت و گو بنشینند. اما از سوی دیگر آنان ترجیح می دهند که افراد حرفه ای با آنان قراردادهای مهم امضا کند و برای اکثر آنان زمان و چگونگی این تعامل اهمیتی ندارد.
در این میان تلفن های هوشمند همراه نقش حیاتی را بازی می کنند چرا که با داشتن یکی از آنان، افراد از بسیاری از لوازم دیگر رهایی می یابند. همچنین در زمانی که کارگزار بیمه در حال صحبت با مشتری است، آنان هم زمان می توانند از آخرین اخبار مربوط به صنعت بیمه آگاه شوند، بلاگ ها را بخوانند و یا دیگر محصولات را تماشا کنند؛ امری که به طور یقین دستیابی به آن از طریق کامپیوترهای معمولی امکانپذیر نیست.
به همین دلیل بسیاری از نمایندگان بیمه امروزه از گجت های گوناگون برای تکمیل فعالیت هایشان بهره می برند؛ مانند تلفن های همراه هوشمند، تبلت ها و شارژهای قابل حمل. در چنین شرایطی آنان مطمئن هستند که هیچ گاه ارتباط شان با مخاطب قطع نمی شوند و تا هر زمانی که بخواهند می توانند با مشتریان خود در تماس باشند.
این در حالی است که این پدیده به ویژه در صنعت بیمه با سرعت فوق العاده ای در حال پیشرفت است و در آینده ما شاهد استفاده از گجت های پوشیدنی خواهیم بود.