مدیر مرکز نوآوری مگنت با انتقاد از عملکرد سنتی و دستی بسیاری از پلتفرم‌های فعال در حوزه صدور بیمه، بر ضرورت اتصال به وب‌سرویس‌های صدور آنلاین تأکید کرد و از توسعه ماژول‌های ارزیابی آنلاین خسارت و بهره‌گیری از فناوری برای کاهش محسوس تقلبات بیمه‌ای در رشته‌های درمان و خودرو خبر داد.
به گزارش ریسک‌نیوز، محمدرضا میری، مدیر مرکز نوآوری مگنت، در حاشیه نمایشگاه الکامپ به تشریح چالش‌های دیجیتالی‌سازی فرآیندهای بیمه‌گری و دستاوردهای اخیر این مرکز پرداخت و اظهار داشت: «بسیاری از پلتفرم‌هایی که امروز در صنعت بیمه به نام فروش آنلاین خدمات می‌دهند، در پشت صحنه به شیوه کاملاً دستی و آفلاین اداره می‌شوند؛ به این صورت که کاربر انسانی پشت سیستم نشسته و سفارش‌ها (Orderها) را به شکل آفلاین در سامانه‌های جامع نرم‌افزاری (مانند فناوران) ثبت می‌کند.»
گذار از ثبت دستی به صدور تمام‌آنلاین وب‌سرویسی
میری با اشاره به تفاوت‌های بنیادین میان فرآیند صدور آنلاین واقعی و حالت آفلاین افزود: «طرح‌ها و قراردادهای موجود در کربیمه نیازمند وب‌سرویس‌های صدور اختصاصی هستند؛ قابلیتی که طی دو سال گذشته آیتم‌های گوناگون آن توسعه یافته است. در یک فرآیند صدور استاندارد، باید از صفر تا صد صدور بیمه‌نامه، با تکیه بر کد قرارداد و وب‌سرویس‌های تعبیه‌شده، کاملاً به‌صورت سیستمی در رشته‌های مختلف انجام گیرد.»
وی تصریح کرد: «در حال حاضر این امکان در چهار رشته پرمخاطب شامل اتومبیل، مسئولیت، حوادث و آتش‌سوزی با موفقیت پیاده‌سازی شده و در حال بهره‌برداری است.»
ارزیابی آنلاین خسارت و تمرکززدایی از فرآیندهای سنتی
مدیر مرکز نوآوری مگنت با اشاره به اهمیت زنجیره پرداخت خسارت گفت: «یکی از بخش‌ها و تایل‌های کلیدی پلتفرم ما، ماژول مدیریت و ثبت خسارت است. در این بخش نه‌تنها ثبت خسارت بلکه ارزیابی آن نیز به‌صورت آنلاین انجام می‌شود و این فرآیند در آینده‌ای نزدیک به شکل کاملاً متمرکز و یکپارچه درمی‌آید.»
کاهش چشمگیر تقلبات و بار کاری کارشناسان با ابزارهای هوشمند
میری در پایان به کاربرد فناوری و تحلیل هوشمند پرونده‌ها در بخش‌های درمانی و شخص ثالث خودرو اشاره کرد و یادآور شد: «در بخش خسارت درمان و در گام بعد خسارت ثالث اتومبیل، به‌کارگیری این سامانه‌ها و ابزارهای ارزیابی هوشمند به کاهش محسوس موارد تقلب و تبانی در پرونده‌ها کمک شایانی خواهد کرد. این تحول، علاوه بر صیانت از منابع مالی صنعت و پیشگیری از تخلفات، حجم کاری کارشناسان ارزیابی خسارت را به شدت کاهش داده و سرعت رسیدگی به پرونده‌ها را افزایش می‌دهد.»
نظر شما چیست؟