مدیرعامل بیمه کوثر می گوید: با بیان اینکه رضایت یعنی تقابل انتظار و عمل گفت: مشتریان بر اساس نوع خدمت بیمه و خسارت پرداختی می توانند راضی و مشعوف یا خشمگین باشند.
نسخه صوتی
به گزارش ریسک نیوز، ابوالفضل آقادادی، مدیرعامل بیمه کوثر در نمایشگاه کیش اینوکس 2024 و در استودیو سخنکده متن با بیان اینکه رضایت یعنی تقابل انتظار و عمل گفت: مشتریان بر اساس نوع خدمت بیمه و خسارت پرداختی می توانند راضی و مشعوف یا خشمگین باشند.
آقادادی با بیان اینکه پرداخت خسارت به موقع، منصفانه و با کیفیت نقش موثری در رضایت مشتری دارد، تاکید کرد: رضایت باید در تمام زیست بوم جریان داشته باشد، با کارکنان ناراضی نمی توان مشتری راضی داشت.
مدیرعامل بیمه کوثر با اشاره به اینکه بخش عمده رضایت مشتری به نگاه فنی بیمه گر مربوط است، اذعان داشت: شرکت بیمه با ارایه نرخ غیر فنی علاوه بر آسیب به شرکت، بیمه گذار ناراضی خلق می کند.
نظر شما چیست؟