ماموریت غیر ممکن صادق در نازیست بوم بیمه!

به گزارش ریسک نیوز،صادق فرامرزی جایگزین سعید الماسی در شرکت فنحاب شد تا دور جدیدی از مدیریت در این شرکت زیر ساخت رقم خورد.

شرکت فنحاب با اینکه عمر کوتاهی دارد اما شاهد تغییر و تحولات متعددی در حوزه راهبرد و مدیریت بوده است.

طبق مندرجات در سایت فنحاب، این شرکت «در راستای پیاده‌سازی اهداف ارائه خدمات از طریق دولت الکترونیک، استقرار حاکمیت فناوری اطلاعات و ایجاد مرکز داده مستقل و پشتیبان نطر به راهبرد بیمه مرکزی تاسیس شد» اما تا کنون چندان  نتوانسته به اهداف خود جامه عمل بپوشاند.

نگاهی به ادعاهای شفاهی

بر اساس گفته های برخی از مدیران پیشین بیمه مرکزی، یکی از اهداف این نهاد در تاسیس این شرکت زیر ساخت، الگویی مانند شرکت خدمات انفورماتیک (زیر مجموعه بانک مرکزی) بوده اما به نظر می رسد برخی از ضعفها مانع پیاده سازی راهبردهای اولیه شده است.

از جمله یکی از مهمترین ضعفهای این شرکت، به  ترکیب سهامداری آن بر می گردد. یکی از مهم ترین سهامداران فنحاب شامل شرکتی است که متعلق به بازنشستگان بیمه مرکزی است در این راستا همیشه این ترکیب سبب ایجاد شبهه در مسیر فعالیتش بوده است.

شرکت خدمات انفورماتیک در ابتدای تاسیس با ورود به بورس شامل سهامداران متنوعی از  بانک های معتبر از جمله  بانک ملی و صادرات و همچنین  شرکت ملی انفورماتیک و طبعا سهامدران خرد شد و این ورود به بورس نه تنها موجب افزایش شفافیت بلکه موجب  هم افزایی شبکه بانکی در تولد یک شرکت پیشرو فناوری گردید.

ارتباط نا مشخص با بیمه مرکزی

یکی دیگر از چالش های این شرکت در کنار ترکیب نامطلوب و غیر مرتبط سهامداری، نامشخص و غیر شفاف بودن  رابطه این شرکت با بیمه مرکزی است. به تعبیر دیگر هنوز مشخص نیست که این شرکت به عنوان یک بنگاه فعال در عرصه بیمه، به عنوان پیمانکار عرصه پشتیبانی با بیمه مرکزی در ارتباط است یا اینکه فاقد هر گونه مدل اقتصادی و تنها بر اساس مراتب اداری به نهاد ناظر بیمه متصل است.

چنین رویکرد وابسته ای عملا موجب خواهد شد تا بسختی بتوان آن را شرکت نامید و طبیعتا به سختی بتوانیم برای چینن ماهیتی ماموریت تعریف کنیم و حتی اگر هم تعریف شد امکان تحقق ماموریتهای آن تقریبا غیر ممکن است کما اینکه تا کنون چنین بوده است.

ابهام در نحوه فعالیت

وقتی شرکت بودن یک مجموعه زیر سوال باشد ابهام در نحوه فعالیت آن طبیعی است از سوی دیگر فنحاب تحت تاثیر تغییرات مداوم و ناپایداری مدیریتی عملا به یک نهاد فاقد اهمیت در صنعت بیمه که فقط  از سوی نهاد ناظر استفاده ابزاری می شود، تبدیل شده است

اگر نگاهی به شرکت خدمات انفورماتیک به عنوان یک الگو در حوزه نظام بانکی بیندازیم، اگر چه هر از گاهی با بی ثباتی مدیریتی روبرو بوده اما در بخش اعظم عمر خود، تجربه های نشستن مدیرانی با سابقه 10 تا 15 ساله در صندلی مدیرعاملی را ملاحظه می کنیم. اگرچه این شرکت فناور بانکی هم طی عمر حدود سی ساله خود فراز و فرودهایی را طی کرد و همواره با نقدهایی همراه بود اما ساختار سازمانی و عقبه مستحکم این شرکت باعث شده تا به لوکوموتیو اصلی ریل توسعه فناوری بانکی تبدیل شود.

مسلم آن است که ، وجود ساختار سهامداری مستحکم، ماموریت های روشن و وجود مدیری چون دکتر الهی در راس این شرکت و اعتمادی که دکتر نوربخش رئیس کل فقید بانک مرکزی به وی داشت، عملا مسیر فراخ تری برای توسعه اش فراهم کرد و موجب گردید تا درخت تناوری را اکنون مشاهده کنیم که تصور شبکه بانکی و پرداخت کشور منهای آن عملا غیر ممکن است.

به نظر می رسد اگر قرار است بیمه مرکزی در خصوص فنحاب  از شرکت خدمات انفورماتیک الگو بگیرد علاوه بر اینکه باید آن را خوب مطالعه کند و بشناسد ظرف زمانی ، مکانی و موقعیتی صنعت بیمه نسبت به شبکه بانکی دهه هفتاد را نیز در نظر بگیرد که از این حیث  قیاس مع الفارغ است.

اگر هم نمی خواهد الگو بگیرد و ساختار خاص دیگری در نظر دارد باید شاکله این ساختار و ماموریتهای آن مشخص باشد.

 مدل ارتباطی نامشخص با دیگر ذی نفعان

از آنجا که ماموریتهای این شرکت به درستی در زیست بوم فناوری صنعت بیمه مشخص نیست ، لذا در مسیر فعالیت خود و در خصوص  مدل ارتباط با ذینفعان همیشه دچار چالش بوده است.

به طور مثال اخیرا این شرکت چالش بزرگی را با شرکتهای فناور و استارت آپهای بیمه تجربه کرد به طوریکه چندی پیش ارائه خدمات سنهاب برای برخی از استارتا‌پ‌های بزرگ متوقف شد و گفته می‌‌شد علت این توقف ریشه در اختلاف نظر استارتاپ‌ها و شرکت فنحاب درباره افزایش تعرفه خدمات سامانه نظارت و هدایت الکترونیک بیمه (سنهاب) دارد.

در همان زمان انتقادات زیادی از سوی رسانه ها مطرح شد به طوریکه محدودسازی دسترسی به دیتاها، دریافت هزینه استعلام از ایتشورتک‌ها، دریافت هزینه از بازیگران آنلاین و در نهایت انحصار ارائه خدمت توسط یک شرکت زیرمجموعه بیمه مرکزی می‌تواند تلاش‌های بیمه مرکزی در تسهیل گری نوآوری صنعت بیمه را با خدشه روبرو کند.

ایجاد سوئیچ بیمه مرکزی از دیگر مواردی است که توسط این شرکت مطرح شده و همواره با انتقادات زیادی از سوی کسب و کارهای آنلاین و کارشناسان حوزه فناوری روبرو شده است.

فرامرزی و راه سخت پیش رو

صادق فرامرزی که سابقه مدیر عاملی ایران کیش، زیست بوم فرابوم ، هلدینگ فناوری و نوآوری صاد، ریاست کمیسیون بانکداری باز بانک مرکزی،  و نائب رئیس سازمان نصر تهران را در کارنامه کاری اش ثبت کرده، تجربیات زیست بوم فناوری در شبکه بانکی را با خود همراه دارد.

اگر چه از زاویه ای انتقال این تجارب از اکوسیستم بزرگ بانکی می تواند یک فرصت برای صنعت بیمه باشد، اما در عین حال شمشیر دولبه ای خواهد بود که فرامرزی باید با احتیاط بر آن قدم بردارد.

بدون شک گلوگاههای فناوری در بیمه از زمین تا آسمان با بانک تفاوت دارد و این تفاوت فقط افرادی احساس می کنند که تجربه حضور در  بیمه و بانک را دارند.

هسته سخت تغییر در صنعت بیمه با شبکه بانکی متفاوت است ضمن اینکه ساختار و شاکله سهامداری فنحاب نیازمند تغییراتی است تا بتوان ایده ها و خلاقیتها را در آن پیاده کرد در غیر این صورت می تواند سرنوشتی چون مدیران پیشین را نصیب مدیر جدید کند.