شفاف سازی برای همه نه فقط کارگزاران برخط!

به گزارش ریسک نیوز، پرویز خوشکلام خسروشاهی در چهارمین جلسه هم اندیشی با فعالان صنعت بیمه که با حضور تعدادی از کارگزاران محلی و برخط بیمه برگزار شد، با تاکید بر این مطلب از کارگزاری های برخط خواست نحوه فعالیت خود در بازار و ارزش افزوده آنرا شفاف‌سازی کنند.

از سوی بسیاری معتقدند که کارگزاریهای برخط نقش مهمی در ایجاد ارزش افزوده در صنعت و به خصوص در حوزه افزایش ضریب نفوذ بیمه داشته اند اما از طرفی در خصوص نحوه فعالیت شرکتهای فناور بیمه ای اختلاف نظرهای بسیاری وجود دارد از جمله اینکه نعمتی مدیر فناوری اطلاعات پیشین بیمه مرکزی بارها در گفتگو های رسانه ای خود اعلام کرد، اگر کارگزار برخط مجوز از بیمه مرکزی دریافت می کند، باید در چارچوب ضوابط آیین نامه ذیربط فعالیت کند یعنی نرخ و شرایط شرکت را به مشتری خود ارائه کند در حالیکه شفاف نیست نرخ و شرایطی که در سایت آمده است الزاما مربوط به شرکت هست یا خیر. ثانیا مقرر شده است صدور به لحظه باشد (اتفاقا لفظ آنلاین به همین منظور اطلاق شده) در حالیکه صدور آفلاین است و عملا Api بین شرکت بیمه و کارگزار وجود ندارد.سوم آنکه، مقرر نیست حق بیمه ابتدا به حساب کارگزار برود و صدور انجام شود و حق بیمه با تاخیر و اکثرا، تاخیرهای بسیار زیاد به حساب شرکت بیمه واریز شود. این موارد نمونه بارز عدم تطبیق بین عملکرد کارگزاران آنلاین با آیین نامه مربوطه است.

در همین زمینه در زمان مدیریت نعمتی در فاوا بیمه مرکزی بحث ایجاد سوئچ بیمه مطرح شد که با انتقاد گسترده ای از سوی کارگزاران برخط روبرو گردید.

نعمتی معتقد بود، سوییچ بیمه، کاملا قصد دارد آیین‌نامه‌های بیمه مرکزی را اجرایی کند. سوییچ، نظارتی است و این کار، تکلیف قانونی‌اش است و این تکلیف قانونی را هیچ‌چیز، جز تغییر قانون و مصوبات شورا، نمی‌تواند متوقف کند.

اما از سوی دیگر بسیاری از فعالان حوزه استارت آپی و همچنین مدیران فناوری اطلاعات شرکتهای بیمه که تجربه نزدیکی با شرکتهای فناور دارند نظر دیگری اعمال داشته اند.

بسیاری معتقدند، مگر پورتفوهای بزرگ شرکت های بیمه گر چه طور منعقد می شوند؟ حق بیمه ها چگونه وصول می شوند؟ چه کارمزدهایی قانونی و غیرقانونی از محل بودجه های تبلیغات و … به واسطه داده می شود؟

موافقان عملکرد استارت اپها معتقدند که اتفاقا فعالیت شرکتهای استارت آپی از بسیاری از کارگزاری های افلاین و غیر برخط شفاف تر است و اگر قرار است شرکتهای فناور در خصوص عملکرد خود شفاف سازی کنند پس کارگزارهای آفلاین هم باید در همین راستا شفاف باشند. در خصوص نحوه تسویه حق بیمه خودروهای صفر کیلومتر خودروسازان بزرگ هم باید شفاف سازی شود که ظرف سال های گذشته چگونه حق بیمه های خودروهایی که نقدا از مردم و مشتریان دریافت می کنند را پرداخت کرده اند؟

این دسته از کارشناسان بر این باورند که چه نیازی به شفاف سازی است وقتی مبرهن است که شرکت های بیمه گر اغلب از ظرفیت صندوق برای تسویه حق بیمه های خود با کارگزاران برخط استفاده می کنند که این موضوع باتوجه به تضامین دریافتی و دریافت عین حق بیمه در موعد مقرر چه مشکلی را برای هریک از طرفین ایجاد می کند؟

از طرفی رئیس کل بیمه مرکزی عنوان داشته که کارگزارهای آنلاین در خصوص ایجاد ارزش افزوده در بازار بیمه بیشتر شفاف باشند در همین راستا بسیاری معتقدند، در دنیای امروز و با حضور پلتفرم ها و توسعه همکاری بازیگران مختلف فین تک، شاهد رونق فروش بیمه نامه های خودرو از طریق کارگزاران برخط شده ایم. موضوعی که سال ها پیش بینی می شد همانند سایر صنایع موجب نارضایتی شبکه فروش نمایندگان شود. اما بعد از تجربه چالش های چندین ساله بهره مندی از این بستر و در روزهایی که تقریبا شبکه فروش هم در حال پذیرش شرایط موجود در بازار بود، به یکباره نامه ها و مصاحبه های مختلفی از سوی نهاد ناظر به عنوان منجی شبکه فروش پخش می شود که موجب سردرگمی بازیگران مختلف اکوسیستم می گردد.

آیا شرکت های بیمه به سایر نمایندگان خود صندوق تخصیص نمی دهند؟ آیا شرایط اقساطی خارج از عرف را برایشان فراهم نمی کنند؟ تا حالا بررسی شده شبکه فروش چه میزان به شرکت های بیمه گر خود بدهی پرداخت حق بیمه در بیمه نامه های ثالث دارند؟

ریسک نیوز در خصوص این موضوع گفتگوئی با علی اکبر گلشنی مدیر تحول دیجیتال شرکت بیمه دی داشته است.

گلشنی با بیان اینکه ما در انقلاب چهارم صنعتی و در عصر دیجیتال زندگی می کنیم، گفت: حضور پلتفرم ها و توسعه بازیگران مختلف اکوسیستم مالی در صنعت بیمه موجب شده تا کمی قواعد بازی تغییر کند و طبیعیتا این تغییر همواره موجب نارضایتی اجزای مختلفی از صنعت بیمه شده که پیش از آن و با قواعد حاکم بر بازار سال های سال مشغول به فعالیت خود بوده است.

این کارشناس و خبره فناوری اطلاعات تصریح کرد: شفاف سازی هر کسب و کاری به نوبه خود می تواند موجب اطمینان خاطر و اعتمادسازی شود اما این در شرایطی است که این شفاف سازی در همه فرایندهای کسب و کاری آن صنعت صورت پذیرد.

وی در ادامه گفت: باتوجه به نظرات مختلفی که مطرح می شود، به نظر کارگزاران از ظرفیت صندوق هایی که شرکت های بیمه گر در اختیار آن ها قرار می دهد و یا سایرتسهیلات جهت تسویه حساب استفاده می کنند و در ازای آن با اتصال به صنعت لندتک فرایند اقساطی و صنعت بازار سرمایه و … شرایطی را جهت تامین هزینه های بازاریابی خود فراهم می نمایند ولی نکته ای که همواره مطرح شده است عین حق بیمه ، بیمه نامه های صادره را به شرکت های بیمه گر پرداخت می کنند .

وی در پاسخ بدین سوال که آیا در خصوص مطالات در شرکت متبوع خود چالش داشتید، گفت: تاکنون حداقل بنده شکایتی مبنی بر عدم وصول مطالبات توسط ایشان نشنیده ام، موضوعی که برای بیمه گران در قراردادهای گروهی و بزرگ و یا حتی تسهیلاتی که برای نمایندگان خود فراهم می نمایند، همواره مورد چالش بوده است.

گلشنی اظهار امیدواری کرد: امیدوارم با حضور جناب خسروشاهی بهترین اتفاقات برای صنعت بیمه، نمایندگان، کارگزاران برخط و سایر اینشورتک ها رقم بخورد.