مدیر روابط عمومی و مرکز تماس صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان از راه‌اندازی خط پنج‌رقمی ۵۲۱۴۴ با هدف تسهیل ارتباط بیمه‌شدگان، تسریع در پیگیری پرونده‌های خسارت و ارتقای کیفیت پاسخگویی خبر داد.
به گزارش ریسک نیوز به نقل از روابط عمومی صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان، سرویس تماس پنج‌رقمی مرکز پاسخگویی این صندوق همزمان با هفته دولت راه‌اندازی شد تا دسترسی بیمه‌شدگان و هم‌وطنان به کارشناسان صندوق تسهیل و فرآیند پاسخگویی و پیگیری امور با سرعت بیشتری انجام شود.
مهسا ویسی، مدیر روابط عمومی و مرکز تماس صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان، با اعلام این خبر اظهار کرد: «راه‌اندازی خط پنج‌رقمی ۵۲۱۴۴ گامی در جهت توسعه خدمات ارتباطی صندوق و ایجاد دسترسی آسان‌تر و مستقیم‌تر بیمه‌شدگان به کارشناسان است.»
وی افزود: «از این پس بیمه‌شدگان می‌توانند با شماره‌گیری ۵۲۱۴۴، ضمن دریافت پاسخ و راهنمایی‌های لازم، روند پیگیری پرونده‌های خسارت خود را با کارشناسان ذی‌ربط دنبال کنند و از آخرین وضعیت پرونده خود مطلع شوند.»
ویسی با تأکید بر اهمیت پاسخگویی و تکریم بیمه‌شدگان گفت: «یکی از اولویت‌های صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان، تسهیل دسترسی مردم به خدمات و کاهش زمان و پیچیدگی فرآیندهای ارتباطی است. در همین راستا، توسعه و تقویت مرکز پاسخگویی با هدف افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان در اولویت کاری صندوق قرار گرفت.
وی افزود: راه‌اندازی این سرویس با هدف پاسخگویی متمرکز، افزایش سرعت در پیگیری درخواست‌ها و امور مرتبط با پرونده‌های خسارت و همچنین تسریع در فرآیند رسیدگی و پرداخت خسارت انجام شده است.»
ویسی در پایان خاطرنشان کرد: «تلاش صندوق بر این است که با تقویت زیرساخت‌های ارتباطی و پاسخگویی، ارتباطی سریع، شفاف و مؤثر با بیمه‌شدگان برقرار شود و خدمات مورد نیاز آنان در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارائه شود.
نظر شما چیست؟