مردم خراسان شمالی ۹۰ هزار نامه به رییس جمهوری نوشتند

به گزارش ریسک نیوز به نقل از ایرنا مهدی کرامتی روز سه شنبه در نشستی با خبرنگاران بجنورد اظهار کرد: این در حالی است که 184 کاربر نیز در مدت 66 ساعت 102 هزار تماس تلفنی را با سامانه 111 مرکز ارتباطات مردمی با رییس جمهوری در سفر استانی رییس جمهوری به خراسان شمالی ثبت کردند.

وی اضافه کرد: در مجموع با حذف مکاتبات و تماس های تکراری، مجموع تماس های مردم با 111 و ارائه نامه 150 هزار مکاتبه بود.

به گفته وی بیشترین درخواست مردم در تماس با سامانه 111 و مکاتبات، دریافت کمک های نقدی یا درخواست از رییس جمهوری برای دریافت رایانه و تلفن همراه بود که حدود یک چهارم درخواست ها را تشکیل می داد.

کرامتی اضافه کرد: با وجود اینکه برخی از سیاسیون و حتی نمایندگان مجلس شورای اسلامی مشکل اصلی این استان را بیکاری قلمداد می کنند، کمتر از 10 درصد درخواست ها مربوط به این بخش بوده است.

وی اضافه کرد: شیوه نادرست دولت گذشته در دریافت نامه ها باعث شده تا برخی از شهروندان استان با وجود تماس با مرکز 111دفتر ارتباط مردمی با رییس جمهوری در سفر نوزدهم به خراسان شمالی، مکاتبه نیز انجام دهند.

کرامتی افزود: بسیاری از نامه ها و تماس های تلفنی به صورت تکراری بوده و گاها چند درخواست از سوی شهروندان به مرکز 111 پیشنهاد می شد که این مرکز صرفا درخواست های قابلیت ضبط درخواست های تکراری را نداشت.

مدیرکل بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان شمالی نامه نگاری شهروندان این استان در سفر رییس جمهوری را دوباره کاری و وقت گیر دانست و افزود: کاربران 111 تمام مکاتبات کاغذی را پس از خلاصه نویسی باید در مرکز 111 ثبت می کردند که بارها پس از خلاصه و در هنگام ثبت متوجه تکراری بودن این مکاتبات می شدیم که این کار وقت گیر بود.

کرامتی در باره پاسخگویی به نامه و تماس های مردمی را با سامانه 111 گفت: در کمتر از 20 روز با ارسال پیامک حاوی کد رهگیری نحوه پیگیری مکاتبات انجام شده را به مردم اطلاع رسانی می شود و آنها می توانند از طریق اینترنت نتیجه بررسی نامه ها و تماس های خود را پیگیری کنند.

به گفته وی تمام مدیران دستگاه های دولتی و نهادهای عمومی بخصوص بانک های دولتی موظف به پاسخگویی نامه و تماس های مردمی با 111 هستند و این امر نیز باید در چارچوب وظایف قانونی باشد.

نوزدهمین سفر رییس جمهوری و کاروان تدبیر و امید 24 خردادماه به استان 867 هزار نفری خراسان شمالی انجام شد و دستاورد این سفر 27 پروژه با حدود 20 هزار میلیارد ریال اعتبار ریالی و تسهیلات ارزی بود.